Общи условия

1. Общи условия
   1. Резервация може да се направи по телефон, факс, интернет на страницата на туроператора, чрез турагентите в страната или лично в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. Тя се пази до 3 дни, след което трябва да бъде потвърдена, чрез заплащане на депозит, внасяне на необходимите документи за пътуването и сключване на Договор за организирано туристическо пътуване - ДОТП. Резервацията се прави само след заплащане на депозит в размер на 500 евро на човек за всички пътувания, освен ако в конкретната програма не е упоменато друго. Останалата сума се заплаща най-късно до 30 дни преди датата на пътуване за Азия и Америка, 20 дни за Европа и 10 дни за България, освен ако в конкретната програма не е упоменато друго. След неспазване на горепосочените условия Вашата екскурзия се счита за анулирана и Ви се удържа внесения депозит.
   2. Необходими документи и формалности.
      1. За пътувания в държави, за които се изискват визи за български граждани, ТУРОПЕРАТОРЪТ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като му предоставя необходимите документи (резервации, ваучер, билети и др.). ТУРОПЕРАТОРЪТ не гарантира получаването на виза, а поема само задължението да осигури необходимите формуляри и внесе документите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в съответното посолство. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ, е длъжен да представи на ТУРОПЕРАТОРА изискуемите от посолството документи, както и да заплати таксите за виза. Непредставянето на документите, незаплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
      2. За лица до 18 г., пътуващи без родителите си или само с единия, се изисква нотариално заверено съгласие от родителя/ите детето да участва в пътуването - в офиса се представя заверено от страната ксерокопие 7 дни преди тръгване. Оригиналната декларация се носи по време на пътуването.
2. Цена и промени
   1. Цената може да се промени в случаите на промяна: стойността на транспортните разходи, в това число и на горивото; размерът на такси, свързани с ползваните услуги по договора като летищни, пристанищни и др. такси; обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването.
   2. В случай на необходимост от промяна на цените организаторът се задължава да запазва интересите на потребителя при условията на чл.35 от Закона за туризма. Цената се увеличава единствено с реалното увеличаване на компонента, повлиял върху изменението й.
   3. Цената не може да се увеличава по-малко от 20 дни преди пътуването, освен в случаите, когато това е свързано с инфлационни процеси.
   4. Автобусните екскурзии се осъществяват при минимум 35 туристи, самолетните при 150, освен ако изрично не е упоменато друго.
   6. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да направи значителни промени в някоя от съществените клаузи на договора, за което ПОТРЕБИТЕЛЯТ е уведомен преди сключване на договора, или впоследствие с писмено споразумение между страните. В този случай ТУРИСТА има право:
      1. да приеме промените;
      2. да остане за туристическото пътуване, но на друга дата;
      3. да закупи друго пътуване;
      4. да се откаже от договора, без да дължи неустойка или да му се дължи обезщетение.
      ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява в 7-дневен срок, платените от ПОТРЕБИТЕЛЯ суми.
   7. Горните условия нямат действие между страните, в случай, че пътуването се анулира от потребителя.
3. Анулации
   1. Потребителят може да се откаже от договора или да го преотстъпи на друго лице 20 дни за Европа (30 дни за Азия и Америка) преди пътуването, без да дължи неустойка и внесеното капаро му се възстановява, освен ако изрично не е упоменато друго. Удържат се 100 лв. административни разходи.
   2. Анулацията се прави лично от ПОТРЕБИТЕЛЯ, подписал договора и на мястото, където той е подписан. При анулация след срока по т.ІV.1, туристът губи, респективно дължи заплащане на ТУРОПЕРАТОРА, като неустойка суми в размер на:
      1. 30% от цената на пътуването, ако направената анулация е от 30 до 21 дни преди датата на отпътуване;
      2. 70% от цената на пътуването, ако направената анулация е от 20 до 15 дни преди датата на отпътуване и
      3. ако направената анулация е 14 и по-малко дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 100% от цената на пътуването.
4. Рекламации
   1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да уведоми незабавно на място доставчика на услугите и ТУРОПЕРАТОРА за всяко неточно изпълнение на договора. Уведомлението трябва да бъде направено в писмена форма, включително чрез телефакс, електронна поща или друго техническо средство. ТУРОПЕРАТОРЪТ или неговият местен представител са длъжни в най-кратък срок от подаване на рекламацията да предприемат необходимите мерки за изясняване на случая и удовлетворяване на нарушени права на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
   2. Ако това се окаже невъзможно и ТУРИСТА не е удовлетворен в своите искания, то той трябва да изиска от представител на туроператора, на обслужващата фирма и обекта в който е бил настанен съставянето на констативен протокол с неполучените услуги, или заниженото им качество, подписан от тези страни. При липсата на такъв протокол, туроператорът не гарантира благоприятен изход на направената рекламация.
   3. Направеният протокол се представя лично на ТУРОПЕРАТОРА или се изпраща по пощата с обратна разписка, най-късно в 3-дневен срок след завръщане в България. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да даде писмен отговор по направената рекламация в едномесечен срок от получаването й.
5. Отговорност
   1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за изпълнението на условията по договора.
   2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не отговаря за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора, които се дължат на потребителя (вкл. неявяване от негова страна на определеното за отпътуване място и време и др.), от действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят и/или избегнат, непреодолима сила, събитие или причинени от форсмажорни обстоятелства.
   3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е в правото и задължението си да се запознае подробно с валутно-митническия режим и условията за напускане/влизане в Р България, както и на страната, която ще посети. Да спазва законите на страната, в която пътува, както и да напусне държавата на екскурзията/почивката, съгласно договора, заедно с туристическата група, към която е включен или индивидуално (при индивидуално пътуване). Всички действия на ПОТРЕБИТЕЛЯ в нарушения на законите на съответната държава, като и произтичащите от това последствия са за негова сметка. В такива случаи Туроператорът не носи отговорност за разходите и формалностите, свързани с връщането на ПОТРЕБИТЕЛЯ в България.
   4. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
   5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика, съгласно международните медицински изисквания.
   6. Ако по време на своя престой в чужбина ТУРИСТЪТ изгуби личните си документи той е длъжен да уведоми за това най-близкото Посолство на Р България. В този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ може да окаже помощ и съдействие, но всички свързани с това събитие разходи са изцяло за сметка на ТУРИСТА.
6. Застраховки
   1. Предлаганата застраховка в туристическия пакет е включена в цената. Застраховката е с включен асистанс, покрива медицински разходи вследствие на злополука или заболяване, транспортиране, репатриране, спешна стоматологична помощ и е в сила от деня и мястото на тръгване и важи до деня и мястото на приключване на пътуването. Лица над 65 г. заплащат + 50 %; над 70 г. + 100 % и над 75 г. + 200 % от цената на застрахователната полица.
   2. "Сиам Еър Турс" ООД има сключена застраховка, съгласно чл. 42 от Закона за туризма, покриваща отговорността й за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност при условията на Застрахователна полица № 0000033059 от 08.08.2007г. г. - валидна от 09.08.2007г. до 08.08.2007г. на "Армеец" ЗПАД, София 1000, ул. Стефан Караджа 2, тел/факс: 02/ 9811340, email: office@armeec.bg.
7. Предходни и заключителни разпоредби.
   1. Потребителят със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да посочи друго лице, което да ползва правата му по организираното пътуване при реда и условията на ЗТ и този договор. Такива случаи се допускат, само ако прехвърлянето няма да усложни организацията на пътуването и искането е направено не по - малко от десет дена преди началната дата на пътуването. Това лице следва да отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването. При замяна на потребителя, организаторът си запазва правото индивидуално да променя цената в зависимост от възможността да бъде реализирана промяната. Потребителят, който прехвърля своите права и задължения, и лицето, на което се прехвърля пътуването, са солидарно отговорни пред туроператора или туристическия агент за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.

партньори